CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions Générales de Vente

SIREN : 841 402 597

Raison Sociale : MADAME LUCIE MOHAMED 

Adresse : APT 29 RUE ISSOP RAVATE 97400 SAINT-DENIS

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l’association déclarée ZANA WORKSHOP dont le siège social est situé au 77 bis Avenue Maréchal de Lattre de Tassigny, 97490 Sainte-Clotilde, ci-après dénommée « ZANA WORKSHOP », et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à une réservation de prestations de services de soins des ongles et de beauté via le site internet de ZANA WORKSHOP.

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre ZANA WORKSHOP et le client et les conditions applicables à toute réservation de prestations de services effectuée par le biais du site internet de ZANA WORKSHOP. La réservation d’une prestation de service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente, dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa réservation.

Article 2. Prestations de Services

Les prestations de services proposées sont celles qui figurent sur le site internet de ZANA WORKSHOP, dans la limite des disponibilités. ZANA WORKSHOP se réserve le droit de modifier à tout moment les prestations de services proposées. Chaque prestation de service est présentée sur le site internet avec un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. Les tarifs sont également indiqués sur le site.

Article 3. Réservation et Paiement

Avant toute réservation, le client doit créer un compte sur le site internet de ZANA WORKSHOP. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. À chaque visite, le client, s’il souhaite réserver une prestation de service ou consulter son compte (état des réservations, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.

Le client peut réserver une prestation de service en ligne et effectuer un paiement en ligne, y compris le paiement d’un acompte. Le dernier clic de validation de la réservation par le client forme la conclusion définitive de la réservation. Le client recevra une confirmation de sa réservation par e-mail, qui vaudra preuve de la transaction.

Les clientes acceptent les conditions générales de vente dès lors qu’elles ont réservé une prestation et qu’elles ont payé l’acompte d’une prestation.

Article 4. Modification et Annulation de Réservation

Le client peut modifier ou annuler sa réservation sous réserve des conditions spécifiques à chaque prestation de service, qui seront clairement indiquées lors de la réservation. Les frais éventuels liés à la modification ou à l’annulation seront également précisés.

Si vous avez un imprévu ou une annulation de prévue, veuillez nous prévenir 24h à l’avance afin de bénéficier d’un remboursement. Dans le cas contraire, cela perturbe notre organisation et le remboursement (acompte ou règlement total) ne sera pas accepté.

Article 5. Retard

Les retards de 10 minutes sont tolérés. Malheureusement, les retards de plus de 10 minutes perturbent également toute la programmation des réservations. Ainsi, au-delà des 10 minutes, les remboursements (acompte ou règlement total) ne seront pas acceptés.

Article 6. Règlement

ZANA WORKSHOP met à disposition une plateforme de réservation en ligne afin de faciliter les réservations. Lors de la réservation en ligne, le client peut choisir de régler l’acompte de la prestation de service. Dans ce cas, le reste du paiement sera effectué sur place, au moment de la prestation. Si le client opte pour un paiement en espèces pour le reste du règlement, veuillez vous assurer de faire l’appoint, car les professionnels de ZANA WORKSHOP ne pourront pas rendre la monnaie.

Les rendez-vous sont à confirmer par téléphone au 0692 63 28 77 (la veille ou avant la date du rendez-vous).

Ces conditions générales de vente entrent en vigueur à compter de la date de leur publication sur le site internet de ZANA WORKSHOP.

Article 7. Notification

Dès lors que les clientes ont réglé l’acompte et qu’elles ont passé une réservation, elles seront notifiées par e-mail de la confirmation de leur rendez-vous, de l’annulation (si c’est annulé), des modifications si report de date, et de rappel de rendez-vous. Ainsi, veillez à ce que vos adresses e-mail soient correctement écrites (sans fautes) afin de bien recevoir vos mails de notification.

Article 8. Responsabilité

ZANA WORKSHOP s’engage à fournir les prestations de services avec le meilleur soin et la meilleure qualité. Cependant, la responsabilité de ZANA WORKSHOP ne pourra être engagée pour tout dommage résultant de la prestation de service, sauf en cas de faute prouvée de sa part.

Article 9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site internet de ZANA WORKSHOP, tels que les photos, les logos, les visuels ou le texte, sont la propriété intellectuelle et exclusive de ZANA WORKSHOP. Aucune personne n’est autorisée à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, ces éléments sans l’autorisation expresse de ZANA WORKSHOP.

Article 10. Données à Caractère Personnel

ZANA WORKSHOP s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation des services de réservation en ligne. Toutes les informations sont soumises aux dispositions de la loi sur la protection des données. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles. Il peut en faire la demande à tout moment en contactant ZANA WORKSHOP.

Article 11. Règlement des Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Saint-Denis, La Réunion.

Ces conditions générales de vente entrent en vigueur à compter de la date de leur publication sur le site internet de ZANA WORKSHOP.